Domande frequenti

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Potrai aggiungere gli articoli finché saranno disponibili. Potrebbe capitare che l’articolo si trovi nel carrello di qualcun altro, quindi lo stato dell’articolo sarà “Temporaneamente non disponibile”.

Accettiamo pagamenti tramite PayPal e tutte le principali carte di credito e di debito come Mastercard, VISA e American Express utilizzando Stripe.

Purtroppo non è possibile annullare un ordine una volta effettuato. Questo ci consentirà di imballare i vostri ordini in modo efficiente e di ridurre al minimo gli errori. Si consiglia di controllare l’ordine prima di effettuarlo.

Inserisci il codice voucher nel campo “Codice voucher” e clicca su “Aggiungi” nella pagina del carrello prima di procedere al pagamento. Tieni presente che non saremo in grado di applicare manualmente il codice voucher al tuo ordine se non lo hai inserito durante il pagamento. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare l’acquisto.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto. Tuttavia, tieni presente che gli ordini verranno spediti solo dopo che il pagamento con carta di credito sarà stato approvato e l’indirizzo di fatturazione e consegna sarà stato verificato. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione “Il mio account” se sei un utente registrato.

Tutti gli ordini verranno elaborati entro 3-4 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

I tempi di consegna tramite corriere standard sono di circa 5 giorni lavorativi, mentre quelli tramite corriere espresso sono di circa 3-4 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

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Puoi trovare i costi di spedizione in fase di pagamento. Per le consegne internazionali, puoi selezionare l’articolo e procedere al pagamento, poiché i costi si basano su peso e volume. Dopo aver inserito i dettagli di spedizione, calcoleremo automaticamente le spese di spedizione in base all’indirizzo fornito, senza bisogno di pagamento o registrazione.

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Non effettuiamo cambi di taglia o colore. Tuttavia, accettiamo resi per i prodotti acquistati presso di noi. Puoi consultare la nostra politica di resi e cambi qui e le relative procedure.

Se non hai ricevuto il tuo pacco entro 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di inviare un’e-mail al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo info@enotre.it e ti aiuteremo di conseguenza.

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