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1.注文
1.1買い物をするために口座を開設する必要がありますか？
いいえ、必要はありません。いつでも購入してゲストとしてチェックアウトできます。
ただし、アカウントを設定しておけば、買い物をするたびに詳細を入力しなくても注文できます。今すぐサインアップするか、ショッピングカートページでチェックアウトする前に、まずショッピングを開始してアカウントを作成することができます。
1.2アカウントの作成方法は？
「ログイン/登録」をクリックしてから「アカウントの作成」をクリックし、個人情報を入力してください。
1.3注文方法を教えてください。
必要なアイテムを購入し、ショッピングカートに追加します。完了したら、ショッピングカートに進んでチェックアウトできます。購入と支払いを確認する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。
1.4ショッピングカートにアイテムを追加するのに問題があります
可能な限りアイテムを追加できます。アイテムが他の誰かのショッピングカートに入っている場合があります。そのため、アイテムのステータスは「一時的に利用不可」として反映されます。
1.5注文の支払い方法を教えてください。
Paypalを介した支払いと、Mastercard、VISA、American Expressなどの主要なクレジットカードおよびデビットカードを使用できます。
1.6注文を修正してキャンセルできますか？
申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはできません。これにより、注文を効率的に梱包し、エラーを最小限に抑えることができます。ご注文の前にご確認ください。
1.7割引コードを持っていますが、どのように使用できますか？
「バウチャーコード」フィールドにバウチャーコードを入力し、チェックアウトに進む前にショッピングカートのページで「追加」をクリックします。チェックアウト時にキー入力を忘れた場合、クーポンコードを注文に手動で適用することはできません。購入を確認する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。
1.8注文が確認されたかどうかはどうすればわかりますか？
ご注文後、ご注文の受領を確認する確認メールが届きます。ただし、ご注文の発送は、クレジットカードによる支払いが承認され、請求先および配送先住所が確認された場合にのみ行われることに注意してください。また、登録ユーザーの場合は、「マイアカウント」で注文のステータスを確認できます。
2.配送と配送
2.1注文はいつ処理されますか？
すべてのご注文は、週末と祝日を除く2営業日以内に処理されます。記載されている時間は、シンガポール時間に基づいています（UTC / GMT + 8時間）。
2.2注文を受け取るまでどのくらいかかりますか？
標準宅配便の納期は約5営業日、エクスプレス宅配便はご注文時から約3営業日です。これは、すべてのシンガポールの配達にのみ適用されます。すべての国際配送の所要時間は、ロジスティクスパートナーとその関連会社によって異なります。
2.3どうすれば配達を追跡できますか？
注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。シンガポールのすべての配送の6桁の注文番号を使用して、現地のロジスティクスパートナーに注文の配送ステータスを確認および追跡できます。
国際配送の場合、ここで注文を追跡できます
2.4送料はいくらですか？
シンガポールへの配送はすべて、標準宅配便で無料です。国際配送の場合、料金は重量と容量に基づいているため、商品を選択してチェックアウトページに進むことができます。配達の詳細を入力すると、支払いや登録を行わずに、指定された住所に基づいて配送料が自動計算されます。
2.5注文の確認後に配送先住所を変更できますか？
申し訳ございませんが、ご注文の確認後は、ご注文をリダイレクトすることはできません。したがって、正しい配送先住所を入力してください。
2.6注文に商品が不足しています。どうすればよいですか？
不完全なご注文をお送りしましたことをお詫び申し上げます。 info@enotre.itでカスタマーケアチームにご連絡ください。できる限り早くご連絡いたします。
2.7不良品を受け取ったのですが、どうすればよいですか？
不良品が届いた場合はお詫び申し上げます。カスタマーケアチームinfo@enotre.itに製品のスナップショットを添えてご連絡ください。できるだけ早くご連絡いたします。
2.8間違ったアイテムを受け取ったのですが、どうすればよいですか？
間違った商品を送ってしまったことをお詫びします。 info@enotre.itでカスタマーケアチームにご連絡ください。できる限り早くご連絡いたします。
2.9間違ったサイズまたは色を購入した
サイズや色の交換は行っておりません。ただし、弊社から購入した製品の返品は受け付けます。こちらの返品と交換のポリシーとその手順を参照してください。
2.10小包が届きません。どうすればよいですか？
10営業日が経過しても小包が届かない場合は、info @ enotre.itのカスタマーケアチームにメールを送信してください。
2.11再配達には追加料金がかかりますか？
2回までの再配達の追加料金はありません。 3回目以降は有料です。
2.12規定の時間内に小包をまだ受け取っていません。 誰に連絡できますか？
注文を追跡することで小包の状態を確認して、遅延が発生した理由を確認できます。 または、info @ enotre.itにメールを送っていただければ、さらにお手伝いします。[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row]